什么是4s店

汽车店也叫4S店，是指销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈Survey等，因其英文首字母是4个S所以称为4S。

总的来说，卖车的店之所以叫4S店，是因为店面可以提供4位一体的一站式服务。一个人去看车，买了，交完钱，开着新车回家。直到几年后，他需要更换备件和其他服务，所有这些都可以在4S店完成。

除了最常见的看车区和试驾区，4S店还有一个设备齐全、干净的维修区，里面有各种零配件。这就是Sale和Spare part的的效果，会一网打尽第一次销售、第二次销售甚至多次销售。

此外，4S门店还会提供很多售后服务，其中最常见的就是免费保修，这也是吸引客户购车的一大特色。有了4S店的承诺，消费者就不怕买车后解决不了的问题，所以买车时更放心。而且，4S门店掌握了大量的客户信息，建立了客户档案，掌握了当地的汽车需求。这反映了Service和Survey的功能，以及服务和信息的集成。

说到4S店，大家都不陌生，很多人买车都会去到4S店选购～～为什么叫“4S店”？这里的"S"是指什么？“4S店”的全称为：汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S）“4S”是指集整车销售(sale)、零配件(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四位一体的经营模式。

Sale 整车零售4S店最基本的业务，主要是为顾客提供看车、试车、购车等服务。

▲ sale[seɪl]

出售，销售

例如：

New legislation on the sale of drugs will be introduced next year.

有关药物销售的新法规将于明年出台。

Spare part 零配件供应除了整车零售，4S店还可以提供车内常用、需要更换的零部件。

▲ spare part [ˌsper ˈpɑːrt]

备件，配件，零件

例如：

In the future the machines will need spare parts and maintenance.

机器将来会需要备件和维修保养。

Service售后服务"service"代表汽车经销商为消费者提供的保养、维修等售后服务。

▲ service[ˈsɜːrvɪs]

检修，维修，保养

例如：

Our main concern is to provide quality customer service.

我们最关心的是为顾客提供优质服务。

Survey信息反馈4S店作为汽车销售的终端商，需要定期回访客户，收集客户的反馈意见，从而了解消费者的需求。

▲ service[ˈsɜːrveɪ, sərˈveɪ]

调查，测验

例如：

The survey formed part of a larger programme of research.

这个调查是研究计划的一部分。

与汽车相关的英文表达bumper 保险杠例如：

A bumper is a part of a motor vehicle.

保险杠是机动车辆的一部分。

tailpipe 排气管例如：

Damage will result if tailpipe is fitted incorrectly!

排气尾管装配不当会导致损坏！

stick shift 手动挡例如：

I drive a stick shift.

我开的是手动挡。

automatic 自动挡例如：

Would you want the stick shift or the automatic?

你希望开手动档的还是自动档的？

自动挡上的P、R、N、D、S、L都表示什么意思？

P档P（parking）——停车档

▲ parking[ˈpɑːrkɪŋ]

停车，停车位

例如：

When parking on a hill, leave the car in gear.

在斜坡上停车时把汽车挂上挡。

R档R（reverse）——倒档

▲ reverse[rɪˈvɜːrs]

倒档，颠倒

例如：

Now reverse the car.

现在倒车。

N档N（neutral）——空档

▲ neutral[ˈnuːtrəl]

空档，中立

例如：

He put the van in neutral and jumped out into the road.

他把货车挂到空挡，自己跳到马路上。

D档D（drive）——前进

▲ drive[draɪv]

开车，驾驶

例如：

I drove into town and went to a restaurant for dinner.

我驱车到市里一家餐馆就餐。

S档S（sport）——运动档，挂到这个挡时，档位就可以自由切换了

L档L（low）——低速档

▲ low[loʊ]

低速档

例如：

The key technology is the motor control in low-speed running.

该系统的关键技术是低速运行的控制。

4s指的是什么

4s店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”，以“四位一体”的汽车特许经营模式为核心，所谓“S”指的是整车销售(Sale)、零配件()、售后服务()、信息反馈()等。4s店是在1998年由广州本田引入中国的舶来品，随后被各汽车厂家效仿。由于它与各个厂家之间建立了紧密产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。汽车行业的4s店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4s店的核心含义是“汽车终身服务方案”。有评论家这样评价该模式:4s店模式其实是汽车市场激烈竞争的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高、越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

汽车4S店的“4S”是什么意思呢？名字里面其实包含了赢利点

我们在买车的时候基本都是要去店里看车的，而我们去的这个店通常来说都会叫“某某某4S”店，即便你最后买车是在汽贸店买的，你在选车看车的途中也几乎很少会一次4S店也没有去过。尽管我们平常说话的时候已经习惯成自然，但是还是免不了会有人好奇，4S店的4S究竟是什么意思呢？我们今天就来聊聊这个问题。

4S店的4S并非是凭空而来，也不是行业独创的一个单词。4S店的4S其实是4个首字母为S的单词的缩写，合计起来就是4S。这四个首字母为S的单词分别为Sale，，，。

Sale的中文意思就是销售，这也是一家4S店的核心业务，也是整个品牌赖以生存的基础，同时还是消费者来4S店的首要原因。只有把车卖出去了，品牌和4S店才有存在的意思，消费者后续也才会有其他机会接触到4S店。

的中文意思就是零配件。众所周知，汽车本质上是一种机械，既然是机械就有坏的时候，坏了就需要更换零配件。而市场上除了有厂家生产的官方零配件之外，还有其他一些厂商生产的非官方零配件，对于消费者来说，如果不是在4S店购买零配件，就存在买到假货的可能，而这个时候4S店存在的意义就是可以保证消费者能够用合适的价格买到官方零配件。

的中文意思就是服务。买车从来不是“一锤子买卖”，因为车辆需要保养维护，同时坏了也需要维修，而4S店就可以提供一个比较官方的值得消费者信任的车辆维护维修的地方。

的中文意思就是信息反馈，厂商需要市场销量数据来了解自身的市场竞争力，同时也需要一个和消费者沟通的平台来了解消费者对于车辆和品牌的意见，而4S就承担了这样一个角色。

其实我们可以看到，4S店的这4个S里面除了最后一个S之外，其他的三点都是存在金钱来往的，因此4S店的盈利模式也就一目了然了，除了信息反馈不是4S店的盈利点之外，其他的包括整车销售，零部件销售以及售后维护等等都是4S店的盈利点。

而这也是4S店相比于普通的汽贸店最大的区别，汽贸店几乎唯一的赢利点就在于整车销售，而4S店除了整车销售之外，零部件销售和售后还有很大的利润空间，甚至在主机厂对整车利润不断压缩的今天，很多4S店在卖一些热销车型的时候利润空间已经很低了，这个时候他们的利润空间就更多地落在了零部件以及售后这一块，所以对于4S店来说，4S不仅是“名字”，这其中蕴含的意思对他们同样重要。